AERO HVAC accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients. La présente politique décrit comment vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés (loi n° 78-17 modifiée).
1. Responsable du traitement
AERO HVAC (Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €)
Siège social : 49 Rue de Toulouse, 93290 Tremblay-en-France
SIREN : 928 892 611
Email : aero.hvac@hotmail.com
Téléphone : 06 84 28 15 54
Représentée par M. Ridwane ADJAOUI, Président
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande :
| Donnée | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Tous les formulaires (devis, maintenance, dépannage, contact) | Vous identifier et personnaliser nos échanges |
| Tous les formulaires | Vous envoyer les confirmations et devis | |
| Téléphone | Tous les formulaires | Vous rappeler pour qualifier votre demande |
| Adresse postale | Devis, maintenance, dépannage | Localiser le chantier et planifier l'intervention |
| Code postal | Formulaire de contact | Identifier l'agence la plus proche |
| Photos / vidéos | Formulaire dépannage (optionnel) | Faciliter le pré-diagnostic à distance |
| Description du besoin | Tous les formulaires | Comprendre votre projet ou panne |
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (état de santé, opinions politiques, religieuses, syndicales, données génétiques ou biométriques) n'est collectée.
3. Base légale du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, les bases légales du traitement sont :
- Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (formulaires de devis, maintenance, dépannage) — RGPD art. 6.1.b
- Consentement (case à cocher RGPD sur chaque formulaire) — RGPD art. 6.1.a
- Intérêt légitime d'AERO HVAC (sécurité du site, prévention de la fraude) — RGPD art. 6.1.f
4. Durée de conservation
- Demandes non transformées en clients : 3 ans à compter du dernier contact
- Données client (devis signés, factures) : 10 ans (obligation comptable, art. L.123-22 Code de commerce)
- Garantie décennale (dossiers chantier) : 10 ans à compter de la réception
- Logs serveurs et techniques : 12 mois
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement à :
- L'équipe AERO HVAC : techniciens, personnel administratif, dirigeant
- Notre prestataire d'envoi de mails : Web3Forms (web3forms.com) — agissant comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD
- Notre hébergeur web : pour le stockage technique du site
Vos données ne sont jamais vendues, partagées ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. Transferts hors Union européenne
Web3Forms peut héberger ses serveurs en partie hors UE. Les transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (Décision d'exécution 2021/914 du 4 juin 2021).
7. Sécurité des données
AERO HVAC met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :
- Connexion sécurisée HTTPS (chiffrement TLS)
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Sauvegardes régulières
- Conservation des mots de passe sous forme chiffrée
- Anti-spam natif sur les formulaires (champ honeypot)
8. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation du traitement et une copie de vos données
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement / droit à l'oubli (art. 17) : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation (art. 18) du traitement
- Droit à la portabilité (art. 20) : récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable
- Droit d'opposition (art. 21) au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Comment exercer vos droits ?
Adressez votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité, à :
Par email : aero.hvac@hotmail.com
Par courrier : AERO HVAC — 49 Rue de Toulouse, 93290 Tremblay-en-France
Nous vous répondrons dans un délai d'1 mois (extensible à 3 mois pour les demandes complexes, conformément au RGPD).
Réclamation auprès de la CNIL
En cas de désaccord sur le traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
9. Cookies
Le site aero-hvac.fr utilise un nombre minimal de cookies :
- Cookies techniques : strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférences, session). Pas de consentement requis.
- Aucun cookie publicitaire, de profilage, ou de réseau social
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Voir l'aide de votre navigateur : Chrome · Firefox · Safari · Edge
10. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales, techniques ou de l'activité. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 2 mai 2026